[转帖]北大管理学院一学生写给mly公司运营总监买志峰的一封信
作者/阿斯兰　时间/2007-3-14 14:32:00　类别/阿斯兰的餐桌 查看/
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您好： 

买先生，我是北京大学光华管理学院06级MBA，我有着7年左右的网络游戏历史，对国内网络游戏的发展也比较熟悉。我和我的老师李奇先生（国务院正厅级研究员）都是贵公司网络游戏“惊天动地”的玩家之一。对于今日贵公司封号之事件，我们感觉比较蹊跷，现就某些问题小小谈论一下。 

从经营管理之角度而言，贵公司的大规模封号，是不利于贵公司的生存发展的。可以说，网游市场是以人气来取胜的，而并非是单纯取决于游戏本身的原因。纵观今日网游，****，天下2，激战，完美世界等都在开新区，这样一来务必对你们产生竞争。而贵公司如此封号正好帮助竞争对手拉走了一批玩家。贵公司做这样的决策是否受到竞争对手的误导。 

从您17173的答问来讲“网络游戏虽是虚拟世界，但我们却必须尊重这个虚拟世界的公平与合法的秩序。如同现实世界中你必须守法，不可以犯法一样，犯法了就必须接受法律来约束。”。这段回答看似有理，但是分析下去却略显偏激。首先，我们分析网络游戏产生的原因。人们之所以去进行网络游戏，就是因为网络游戏与现实世界存在差异，这个差异就是网络中更自由，更开放。玩家在网络游戏中可以做程序容许的任何事情，包括杀人，抢劫。如果认为普通玩家在网络游戏中必须遵守除程序规定以外的其他法律，这似乎是强人所难。一个普通玩家，在游戏中都是带有新奇与刺激的愿望。例如：如果他在游戏中杀掉一个人获取了一件珍贵装备的话，那么他会得到某种心理满足。同样，普通玩家在得到其他玩家使用外挂的宣传以后，会很正常的尝试使用外挂。这时候您做为一个运营者，需要做的是维持贵公司集团利益，保证游戏的正常运营，封杀游戏中外挂的宣传者，封杀游戏外挂的制作者（这很容易，因为游戏制造者都有明显的IP，银行帐号，姓名），而不是向普通玩家开刀，这样是有损失贵公司集团利益的。纵观国内外网络游戏运营者，均是极力封杀游戏中文明发帖（骗钱的）工作室，打钱工作室，其封杀对象很少是大众玩家。 

另外您谈到了一个公平的问题。“尊重这个虚拟世界的公平与合法的秩序”。我想问您，这个虚拟世界的法律和秩序是什么？如果是严禁使用外挂，那么就意味着所有的外挂使用这全部被封杀掉。这才叫公平！！同样您也谈到，封杀的外挂都是连续使用三天以上的。请问，这叫公平吗？是谁规定游戏中可以间断性使用外挂，而把容许连续三天使用呢？ 

贵公司称呼登门闹事玩家为不法份子，这也是贵公司当事立场所在，在某种情况下的不智举动。玩家登门闹事，肯定是受到了某些人的鼓动，其中不否认某些利益集团及打钱工作室。但是贵公司的做法，也有失大家之所为，海纳百川，宽宏大度，在企业危机公关之时刻，应该如何决策？如何树立公司形象？ 

从贵公司某些细节来讲，列外挂玩家为“死亡名单”，在BBS上称呼玩家为“你”。在某些页面直接规定玩家必须怎么做。在玩家网页登陆上不设置验证码造成大量玩家帐号被盗窃。贵公司在企业文化的树立上能说没有漏洞吗？贵公司的网页组能说工作完成情况比较好吗？在这样的服务下不自责而严纠玩家，难道这就是古代所言之“内乱而以外伐而遮之”。 

另外从您的依据来看“法律法规及《新闻出版总署、信息产业部、国家工商行政管理总局、国家版权局、全国“扫黄”“打非”工作小组办公室关于开展对“私服”、“外挂”专项治理的通知”这些规定都是对外挂制作者及其运营商的法律规定。而普通玩家即使承认使用外挂，也不会受到严厉的处罚。您所言的“本次的强烈打击是针对不法的外挂制造者，而不是针对喜欢惊天动地的玩家。”请问：难道这批外挂制造者有12W个游戏帐号？？？ 

买先生，很多情况我不是很了解所以不便多说，但是我觉得您可能受到了某些人或者某个利益集团的误导。您在做这些决策之时是否理智？是否理性？是否考虑到了公司的长期利益？是以一个公司运营者的身份来思考问题，还是以一种偏激独断思维模式（我相信大多数海归派学者报有某种国外先进思想，但是却并不一定适用于中国）？ 

最后：做为一个游戏爱好者，我可以为您出一些运营上的策略。 

第一：承认游戏目前状况，虽然游戏已经受到了外挂影响。但这和现实世界中经济危机是一样的。可以通过时间的影响而自然恢复。 

第二：封杀所有5173上的交易。5173便宜商品掐住了贵公司经济命脉。如果想赢利，必然封死5173。 

第三：大力封杀外挂制作者，讲之诉之法庭。这样一来可以提升贵公司形象，并且大快人心。 

第四：加强公司内省，强化各部门工作。（特别是贵公司网页部需要一个文案，贵公司在游戏和网页上文字粗制滥造，似乎是16岁的小女孩随便写的。） 

第五：现在撤消一切宣传，否则只有负面影响。等这次风波过了以后，多策划一些有意义的游戏活动，提高宣传力度。 

我相信，玩家的失望是暂时性的，贵公司只要做好工作，前途是不可否认的。 

我再次提醒买总，您是否受到某些人或者某些利益集团不当影响？？？？？？您的决策是显然性失误决策。    
看贴回帖是一种美德，这样的帖子不顶真的说不过去。。。为了12W朋友的利益。为了我们爱过的游戏能走出封号风波的阴影，为了“你”可以尽早的回到惊天动地的世界里。顶一下。。。谢谢
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